Vaka: Bursluluk Operasyonunda Dijital Geçiş
Başvuru ve sınav günü süreçlerini dijitale alan kurum örneği (anonimleştirilmiş).
Başlangıç durumu
Orta ölçekli bir kurs (yaklaşık 400 aday / sınav); başvurular form ve Excel ile toplanıyordu. Salon listesi genelde sınavdan bir gece önce tamamlanıyordu.
Şikayetlerin çoğu ‘belgem yok / salonum nerede’ tipindeydi; çağrı merkezi sınav haftası tıkanıyordu.
Ne değişti?
Online başvuru, onay ve QR giriş ile kayıp belge ve kuyruk azaldı. Salon ataması aynı gün panelden kesinleşti; sonuç yayını tek kaynaktan yapıldı.
DERSSİS Bursluluk Paketi senaryosuyla süreç standartlaştı: /paketler/bursluluk
Ölçülebilir sonuç (tipik)
Salon listesi hazırlığı gece yarısından aynı gün paneline indi; veli ‘salon nerede’ çağrıları belirgin azaldı. Personel eğitimi olmadan QR süreci tıkanır — pilot sınav şart.
Benzer dönüşüm için /paketler/bursluluk ve /demo-talep.